Ofte Stilte Spørsmål
Finn svar på de vanligste spørsmålene våre kunder stiller.
Bestilling og Betaling
Du kan bestille ved å kontakte oss via kontaktskjemaet, e-post eller telefon. Vi starter med en konsultasjon der vi diskuterer dine ønsker, materialvalg og design. Etter at vi er enige om detaljene, mottar du et pristilbud.
Vi godtar bankoverføring og Vipps. For større bestillinger kan vi avtale delbetaling. Du mottar faktura etter at bestillingen er bekreftet, og produksjonen starter når betaling er mottatt.
Siden alle våre produkter er skreddersydde, kan bestillinger kun kanselleres før produksjonen starter. Kontakt oss så raskt som mulig hvis du ønsker å endre eller kansellere din bestilling.
Produksjon og Levering
Produksjonstiden varierer avhengig av produkttype og kompleksitet. En enkel poseri tar vanligvis 1-2 uker, mens en tilpasset veske kan ta 2-4 uker. Vi gir alltid et estimat når du bestiller.
Vi sender med Posten eller Bring, avhengig av pakkestørrelse. Alle forsendelser er sporbare og forsikret. Du mottar sporingsinformasjon på e-post når pakken sendes.
Ja, vi leverer til alle adresser i Norge. Leveringstiden er vanligvis 2-5 virkedager etter at produktet er sendt, avhengig av leveringsadresse.
Fraktkostnaden beregnes basert på pakkestørrelse og leveringsadresse. Vi tilbyr fri frakt på bestillinger over kr 1000,-. Eksakt fraktpris oppgis i tilbudet.
Produkter og Tilpasning
Absolutt! Du kan velge fra vårt utvalg av kvalitetsstoffer, eller sende inn eget stoff hvis du har noe spesielt i tankene. Vi vurderer materialets egnethet og gir råd basert på bruksområdet.
Ja, vi tilbyr personlig broderi inkludert monogrammer, navn og enkle motiver. Gi oss beskjed om dine ønsker under konsultasjonen, så gir vi deg et pristillegg for broderiarbeidet.
For bedriftsbestillinger er minimum 10 enheter. Vi tilbyr rabatter på større kvantum og kan tilpasse design med logo eller bedriftsfarger. Kontakt oss for et skreddersydd tilbud.
Retur og Garanti
Siden alle produkter lages spesielt for deg, godtar vi normalt ikke retur på skreddersydde varer. Ved produksjonsfeil eller skade under levering ordner vi selvfølgelig opp. Se vår returpolicy for full informasjon.
Vi gir ett års garanti på alle sømmer og konstruksjon. Dette dekker ikke normal slitasje eller skader som skyldes feil bruk, men vi hjelper gjerne med reparasjoner mot en rimelig avgift.
Pleie og Vedlikehold
Vi anbefaler håndvask i lunkent vann med mild såpe. Skyll grundig og la lufttørke i skyggen. Unngå maskinvask og tørketrommel for å bevare stoffets kvalitet og form.
De fleste flekker kan behandles med en fuktig klut og mild såpe. For vanskelige flekker, ta kontakt med oss for spesifikk veiledning basert på stofftype. Vi sender pleieveiledning med alle produkter.