Returpolicy
Sist oppdatert:
Skreddersydde Produkter
Hos Tloxorelshol lager vi alle stoffvesker og poserier spesielt for deg basert på dine ønsker og spesifikasjoner. Fordi hvert produkt er unikt og skreddersydd, har vi en begrenset returpolicy.
I henhold til angrerettloven gjelder ikke 14-dagers angrerett for varer som er tilpasset eller skreddersydd etter kundens spesifikasjoner. Dette unntaket gjelder derfor for våre produkter.
Reklamasjonsrett og krav ved mangler følger forbrukerkjøpsloven. Du har reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. I de første 6 månedene etter levering antas mangelen å ha vært til stede ved leveringstidspunktet med mindre vi viser noe annet.
Vilkår for Retur
Siden alle våre produkter er håndlagde etter kundens spesifikasjoner, godtar vi normalt ikke retur på skreddersydde varer. Unntak gjelder ved:
- Produksjonsfeil: Hvis produktet har feil som skyldes vår produksjon
- Transportskade: Hvis produktet er skadet under levering
- Feil produkt: Hvis du mottar et annet produkt enn det du bestilte
Hvordan Melde Fra Om Problemer
Hvis du oppdager et problem med produktet ditt, må du kontakte oss innen 14 dager etter mottak. Send oss:
- Ditt ordrenummer
- Beskrivelse av problemet
- Bilder som viser feilen
Kontakt oss på online@tloxorelshol.world eller ring +47 23 27 09 40.
Vurdering og Løsning
Når vi mottar din henvendelse, vil vi vurdere saken grundig. Ved bekreftede feil tilbyr vi:
- Reparasjon: Vi reparerer produktet uten kostnad
- Erstatning: Vi produserer et nytt produkt
- Refundering: Ved alvorlige feil som ikke kan utbedres
Returforsendelse
Hvis retur er godkjent, vil vi:
- Sende deg en fraktlapp for returfrakt
- Dekke fraktkostnaden for godkjente returer
- Behandle returen innen 5 virkedager etter mottak
Pakk produktet forsiktig for å unngå ytterligere skader under transport.
Garanti
I tillegg til din lovbestemte reklamasjonsrett (2 år) leveres alle våre produkter med ett års garanti som dekker:
- Alle sømmer og konstruksjon
- Glidelåser og lukkeknapper
- Strukturelle feil i stoffet
Garantien dekker ikke:
- Normal slitasje
- Skader forårsaket av feil bruk
- Endringer i stoffets utseende ved vasking
Reparasjonstjenester
Vi tilbyr reparasjonstjenester for produkter som er utenfor garantien. Ta kontakt for et prisoverslag basert på type reparasjon som trengs.
Kansellering
Du kan kansellere en bestilling uten kostnad før produksjonen starter. Etter at produksjonen har startet, godtar vi ikke kansellering da materialer allerede er tilskåret og arbeidet påbegynt.
Kontakt Oss
Har du spørsmål om retur eller garanti? Vi hjelper deg gjerne:
- E-post: online@tloxorelshol.world
- Telefon: +47 23 27 09 40
- Adresse: Skovveien 11, 0257 Oslo, Norway